上周与智能体私教的定期沟通的核心主题是熟悉Coze平台和谈单。

主业工作中会用到开源智能体平台Dify更多一些，去年年中左右就接触到Coze了，但是一直以为它只是一个和豆包、Kimi类似的AI应用，没有投入过多的注意力。直到刚过去的12月份，上了千里会的AI智能体实战营课程，才真正感受到了智能体的强大和Coze生态的丰富。为了熟悉Coze平台，这一两周一直都在看Coze官方文档，了解它的各种产品、组件和规则等等。

除此之外，也有一些小的实战，在Coze开发了一个提取小红书文案信息的插件，在工具函数选择、参数配置等方面咨询了无界，建议还是要“先完成、再完美”，刚开始不用想太多，先实现一个基础版再考虑优化的事。

另外一个大的方面就是谈单，我通过公域引流私域和其他接单平台接触到了一些单子，其中有两个都是和搭建知识库做智能客服相关的，一个是手表维修设备制造商，一个是自家诊所。私教毫不犹豫地指出其中一个帮家里亲戚问的单子大概率成不了，最主要的点在于不是本人直接咨询+需求不确定，我还有点将信将疑，结果第二天那个客户真的给我说他亲戚找了一个实习生来人工做、不需要做自动化了，这种直觉的判断确实还是要需要谈单的经验积累的。

这段时间结合谈单接单的经验来看，有两点很重要：

（1）需求的详略程度

自己接单与公司做项目还不太一样，个人接单的流程相对简化，没有专门的需求管理，因此在需求沟通方面往往难以达到一个合理的程度，这往往会导致后续进行项目的时候会出现难以避免的问题，例如效率低下、经常出现错误和返工、沟通障碍和误解、变更频繁、项目延期、预算超支等问题，相当于会给自己挖一个坑，后续要不断填坑、再挖新坑……同时，还有很多客户只知道自己大概要做什么，但是具体的细节也不清楚，这个时候还要与客户一起挖掘需求。所以为了尽可能避免后期实现的风险，前期的需求一定要尽可能详细全面。

（2）谈单

谈单是一个博弈的过程，我们开发者希望报价尽可能更高、回报更高，客户希望报价更低、成本更低，双方在这个过程中会根据各自的需求、目标、信息和策略进行互动，以达成一个双方都能接受的价格。我们开发者需要了解客户的心理需求，通过有效的沟通和引导来缓解客户的顾虑和压力、增加信任感。我之前给客户报价时，都是根据自己以前的报价水平再结合需求的复杂程度，给一个自己主观的报价，但是实际上很多时候报价出来客户都几乎没有太大异议，说明我的报价对他们来说是不高的、能接受的，也说明我的报价还有不小的提升空间。包括这次给手表维修设备制造商报价也是，我报价后客户说这个报价还可以，我就知道报低了、还有很大的提升空间，私教也觉得报价过低、需求相对复杂。我也学会了一招，会问客户是个人还是公司，对公司报价一般会更高，就算高了后续也可以在讨价还价的过程中再适当降价。

目前，销售和谈单对我来说还是一个短板，有非常大的提升空间，看到梁靠谱的谈单案例分享，真的很佩服，对我来说，打通产品、流量和销售全链路，对我来说会有至少200%的效益提升。

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