自动售卖机的测试用例，对支付成功未出货问题定位

chao_789

1313人浏览 · 2025-06-05 17:13:14

chao_789 · 2025-06-05 17:13:14 发布

自动售卖机的测试用例

1. 功能测试

测试点	测试用例	预期结果
支付方式支持	选择现金支付（纸币/硬币）	正确识别金额并完成交易
	选择扫码支付（支付宝/微信）	生成二维码，用户扫码后扣款成功
	选择NFC支付（Apple Pay/银联闪付）	感应支付成功，扣款并出货
金额计算	投入现金后选择商品，检查找零是否正确	找零金额 = 投入金额 - 商品价格
支付超时	选择商品后不支付，等待超时（如30秒）	自动取消订单，返回待机界面
组合支付	现金+扫码混合支付（如差1元用扫码补足）	正确扣除现金和电子支付金额
退款功能	支付后商品缺货	自动原路退款（现金退硬币/电子支付退回账户）

2. 性能测试

测试点	测试用例	预期结果
支付响应速度	扫码支付从生成二维码到扣款成功的时间	≤2秒
高并发支付	多用户同时扫码支付（模拟10人并发）	所有支付请求成功，无卡顿或失败
网络延迟	在弱网环境下（模拟3G网络）发起扫码支付	支付结果提示清晰（成功/失败），不卡死

3. 兼容性测试

测试点	测试用例	预期结果
支付平台兼容	支付宝/微信/银联/其他地区支付方式（如PayPal）	均能正常完成支付
设备兼容性	不同手机型号（iOS/Android）的NFC支付	全部支持
纸币兼容性	投入不同版本纸币（如新旧版人民币）	均能正确识别

4. 易用性测试

测试点	测试用例	预期结果
支付引导	支付界面是否有明确的步骤提示（如“请扫码”）	用户能按提示完成支付
错误提示	支付失败时（如余额不足）	显示具体原因（“余额不足，请更换支付方式”）
界面语言	切换售卖机语言（中/英/其他）	支付流程文字同步切换

5. 安全性测试

测试点	测试用例	预期结果
数据加密	抓包扫码支付通信数据	交易信息加密，无明文敏感数据
防重复扣款	同一笔订单重复发起支付请求	仅扣款一次，返回“订单已支付”
防欺诈	使用伪造二维码或假币支付	系统识别并拒绝，触发警报记录
隐私保护	支付后检查系统日志	不存储用户银行卡号等敏感信息

6. 异常处理测试

测试点	测试用例	预期结果
支付中断	扫码支付过程中断网	恢复网络后自动重试或提示“支付失败”
硬件故障	现金支付时硬币卡住	停止交易并提示“找零故障，请联系维护”
金额不足	投入现金不足且未补足电子支付	提示“金额不足”并退回现金
反向操作	支付成功后立即断电	恢复供电后记录完整，无订单丢失

补充测试点

边界值测试：支付金额为0.01元（最小单位）或999元（上限）。
国际化测试：外币支付时的汇率转换（如支持外币的售卖机）。
压力测试：连续100次支付操作后系统是否崩溃。

支付成功未出货问题定位

1. 快速自查步骤

观察售卖机状态：

- 是否有电机运转声但无出货？→ 机械故障（如卡货、弹簧脱落）。
- 屏幕是否显示“出货中”？→ 通信延迟（等待同步结果）。

检查订单状态：

- 扫描机器上的订单查询二维码，确认支付是否真正到账。
- 查看后台管理系统，验证该订单是否记录为“已完成”。

2. 分模块排查

模块	排查方法	可能原因
支付网关	核对支付平台（微信/支付宝）交易记录	支付回调未触发或失败
通信模块	检查售卖机网络连接（4G/Wi-Fi信号强度）	服务器未收到支付成功通知
库存管理	后台查看该商品库存是否已扣减	库存不同步导致逻辑拒绝出货
机械执行	手动测试货道电机是否正常运转	电机损坏/货道堵塞
日志分析	检查售卖机本地日志中的错误码	如`ERR_OPEN_DOOR_TIMEOUT` （门锁故障）

3. 工具辅助

硬件检测：
使用售卖机维护工具（如厂家提供的调试APP）强制触发货道电机测试。
网络抓包：
用Wireshark捕获售卖机与服务器的通信，确认支付回调报文是否丢失。

经典故障案例

案例1：支付成功但货道电机不启动

- 原因：电源模块电压不稳导致电机驱动板断电。
- 解决：更换电源模块，增加电压异常检测。

案例2：微信支付成功但未出货

- 原因：售卖机时间未同步，支付签名过期导致回调被拒绝。
- 解决：校准售卖机系统时间，加入NTP自动同步。

案例3：现金支付后找零不足

- 原因：硬币识别器误将1元识别为0.5元，导致找零计算错误。
- 解决：清洁硬币识别传感器，升级固件算法。

预防措施

增加冗余校验：支付成功后，货道传感器二次确认是否有商品掉落。
完善日志：记录从支付到出货全流程的关键节点（如支付回调时间、电机启动时间）。
远程监控：通过IoT平台实时监控设备状态（如库存、网络、电机电流）。

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